□中国发展改革报社记者 华铭 张海帝
记者日前从安徽省合肥市庐阳区获悉，近年来，庐阳区为更好激发市场主体活力，推动经济社会高质量发展，坚持以企业为中心打造最优营商环境，推进清单化、闭环式解决涉企疑难问题，常态化开展“访企解难”等活动，辖区企业获得感、满意度持续提升。
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精准施策当好助企发展“服务员”
“立足企业需求，精准施策，贴心服务，不断为辖区企业提供优质服务。”庐阳区杏花村街道有关负责人表示，要当好助企发展的“服务员”，就是要打通为企服务的细枝末节。
恒信汽车城是杏花村街道的主要商贸业基地，杏花村街道有关负责人在日常走访中了解到，有部分门店因道路原因导致客户常常走错，影响消费体验。问题虽小，但涉及部门较多，存在协调难度大、处理时间长等问题。杏花村街道本着“有需必应，无事不扰”的原则，积极协调并上报整改方案，最终在多部门的配合下，成功帮企业解决了难题。
杏花村街道还通过抓“准”企业需求，提升服务企业能力和水平。街道主动协调帮助企业解决办公场地、用工、审批、融资等方面问题，准确掌握企业发展需求，有的放矢对企业提供精准服务。2022年，通过“安徽省创优营商环境为企服务平台”地市留言板块提交企业留言反映问题123条，有效录入88条，办结88条，通过第三方电话回访企业满意度，企业对为企服务工作满意度为98%。
政策支持让助企发展“双向奔赴”
作为安徽首家“蓝盒子”，合肥宜家家居2022年12月在庐阳区海棠街道正式开业。自2021年5月开工以来，宜家项目遇到了暴雨、疫情等不利影响，庐阳区各责任单位以及该企业属地海棠街道主动服务去堵提速，最终帮助企业按原定计划顺利营业。
宜家家居的准时落地，是庐阳区海棠街道高质量为企服务的缩影。海棠街道还通过每年初开展的“新春访万企”活动，主动把惠企政策介绍给辖区企业。
今年3月，在庐阳区政务服务中心“个转企、分转子”服务专窗，个体户陆红标在海棠街道市监所负责人全程陪同代办下，拿到了庐阳区首张“个转企”营业执照。“今年市层面出台《合肥市促进经济发展若干政策》，庐阳区目前正在开展‘无登个、个转企、分转子’专项行动，鼓励帮助企业加快升规入统，像陆红标的企业满足政策条件后，有望获得10万元奖励，通过真金白银的奖补政策支持企业做大做强，推动经济高质量发展。”海棠街道营商环境部有关负责人表示。
“上门式服务”为企护航务求实效
庐阳区除了在解决企业诉求方面用出了实招、硬招，“坐等式工作”向“上门式服务”的转变上已成常态。
记者在庐阳区双岗街道了解到，该街道建立了党政主要领导带头、分管领导统筹、营商环境部负责、社区及相关部门参与的为企服务工作团队，相关人员分别包保联系3～5个企业，并坚持每季度实地走访一次，每月联系一次，零距离讲解各项惠企政策，确保将政策送下去、讲明白，让企业听得懂、记得住、用得好。去年全年，双岗街道共走访企业1000余次，其中重点项目4个、省为企服务平台企业70家。
此外，双岗街道还通过强化市场监管，确保公平环境，每年通过“3·15活动”，在楼宇张贴宣传标语，在检查、扫楼的时候通过上门宣传年报公示信息等方式，指导企业按时进行年报信息公示。在执法检查中对发现的违法行为，对违法行为轻微的依法免于处罚或警告，帮助企业进行整改规范，督促企业合法经营。
双岗街道在筑牢安全环境方面也下足了功夫，通过联合辖区派出所在重点场所，不断完善巡防机制，确保治安秩序持续稳定。联合区消防大队，定期对企业进行消防安全排查。积极推进智慧平安社区建设，24个在建小区基础设备全部安装到位已接入公安系统。
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